Si vous désirez en apprendre plus sur nous, nous vous conseillons de consulter notre page à propos.

Oui, nous avons une salle d'exposition située dans la grande région de Québec.

Salle de montre Solutions M3
15 445 boulevard de la Colline
Québec, Québec G3G 2Z

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Notre service à la clientèle est ouvert du lundi au jeudi de 8h à 17h et le vendredi de 8h à midi.

Région de Québec: 418-688-4769
Sans frais: 1-866-446-2902
Courriel: sm3@solutionsm3.com

*Vous pouvez également utiliser notre chat en ligne en cliquant sur le bouton dans le coin inférieur droit de votre écran.

Il n'est pas obligatoire de prendre rendez-vous, mais nous vous le conseillons fortement afin de vous assurer qu'un conseiller soit disponible pour répondre à vos questions. Vous pouvez prendre un rendez-vous de 30 minutes.

Via notre calendrier de réservation
Par téléphone: 418-688-4769 / 1-866-446-2902
Par courriel: sm3@solutionsm3.com
Via notre chat en ligne, en cliquant sur le lien dans le coin inférieur droit de votre écran.

Non. Nous sommes fermés de midi à 13h tous les jours de semaine.

Nous sommes ouverts du lundi au jeudi de 8h à 17h et le vendredi de 8h à midi.

Oui, vous pouvez faire l'achat d'un produit, mais vous ne pourrez pas partir avec à moins que ce soit un produit en liquidation, car tous nos produits sont sur commande.

Nous vous invitons à communiquer avec nous. Nous avons des milliers de produits qui ne sont pas affichés ici et dont forcément un répondra à vos besoins.

Pour nous joindre
Téléphone: 418-688-4769
Sans frais: 1-866-446-2902
Courriel: sm3@solutionsm3.com
Via notre formulaire de demande en ligne
Via notre chat en ligne

Les délais d'expédition dépendent du produit et du manufacturier. Vous pouvez voir le délai d'expédition d'un produit en particulier en cliquant sur la photo ou le titre pour consulter la page de détail du produit. Voici un exemple.

Voir la page sur les délais d'expédition et de livraison en vigueur.

La majorité de nos produits sont expédiés directement du manufacturier. Les produits sont très bien emballés afin de prévenir les bris lors du transport.

En général, il faut compter un transit de 3 à 5 jours ouvrables. Ce délai peut être plus court ou plus long selon le transporteur et le lieu de livraison.

*Jour ouvrable signifie du lundi au vendredi et ne comprend pas les samedis, dimanches et jours fériés.

Dans certains cas oui, mais cela dépend du manufacturier et du transporteur utilisé. Pour les produits livrés via un courrier tels que Fedex, Midland et UPS oui. Pour les produits livrés via un transporteur LTL non.

La livraison est gratuite partout au Québec. Il y a cependant certaines exceptions de régions que vous pouvez consulter ici.

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, il est automatiquement ajouté à votre commande lors de l'expédition et vous en êtes informé par courriel avec lien pour suivre la livraison. Vous pouvez toujours accéder à la page de suivi d'une commande ici.

Non. Selon l'information qui vous sera fournie, vous saurez la date de livraison. Il est de votre responsabilité de vous assurer d'être présent au moment de la livraison. S'il n'est pas possible pour vous d'être présent, veuillez nous en informer le plus rapidement possible pour éviter des frais.

*Il est possible dans certains cas de prévoir un moment précis pour la livraison. Veuillez nous contacter si c'est nécessaire pour vous.

La majorité des transporteurs vont livrer votre produit à l'intérieur, déposé à l'entrée. Dans certains cas, selon l'ampleur de la commande et/ou la dimension des articles, il faudra prendre des dispositions particulières.

*Si vous désirez une livraison à l'intérieur et déposée à l'endroit où sera utilisé le produit, veuillez l'indiquer lors de votre commande ou communiquer avec nous dès que possible.

Oui. Nous offrons le service d'installation partout au Québec. À l'exception de certaines régions éloignées, voir la liste ici. Notez que ce service est sur demande seulement et soumis à des frais supplémentaires variables selon l'endroit, le produit à installer et les particularités des lieux d'installation.

Vous pouvez faire une demande de prix en contactant notre service client:
Téléphone: 418-688-4769
Sans frais: 1-866-446-2902
Courriel: sm3@solutionsm3.com
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Oui et non. Certains modèles de chaises sont livrés assemblés tandis que d'autres sont livrés partiellement assemblés. Même chose pour les bureaux, les tables et les rangements. Vous trouverez dans la fiche détaillée du produit la mention "Livré assemblé", "Livré non assemblé" ou "Livré partiellement assemblé". Si vous avez des inquiétudes par rapport à l'assemblage d'un produit, n'hésitez surtout pas à nous contacter.

Oui. Ce service est sur demande seulement et est soumis à des frais supplémentaires variables selon l'endroit, le produit à installer et les particularités des lieux d'installation.

Vous pouvez faire une demande de prix en contactant notre service client:
Téléphone: 418-688-4769
Sans frais: 1-866-446-2902
Courriel: sm3@solutionsm3.com
Via notre formulaire de contact
Via le chat en ligne

Nous avons besoin de:
- Résidence ou commerce
- Avec ou sans un quai de chargement
- L'adresse complète d'installation
- L'étage où sera installé le mobilier (sous-sol, rez-de-chaussée, étage)
- Accessibilité par les escaliers ou via un ascenseur

Pour les commandes en ligne
Carte de crédit (Visa, Master Card, Amex)
Paypal
Apple Pay
Google Pay
Shop Pay
Seezle

Pour les commandes en salle de montre
Interac
Carte de crédit (Visa, Master Card, Amex)
Paypal

Pour les commandes contrat
Carte de crédit (Visa, Master Card, Amex)
Paypal
Chèque
Interac
Virement bancaire
Financement par crédit-bail

Pour les commandes en ligne, le montant est prélevé en totalité au moment de la commande.

Oui. Nous offrons le financement de vos achats via la plateforme de financement aux particuliers Sezzle. Découvrez comment fonctionne le financement via Sezzle ici.

Oui. Nous offrons le financement aux entreprises sous forme de crédit-bail via la plateforme canadienne CWB National Leasing. Apprenez-en plus à propos du financement pour les entreprises ici.

Oui. En sélectionnant l'option de paiement Sezzle lors de votre passage à la caisse, vous aurez la possibilité de choisir le nombre de versements que vous désirez.

*Le financement par crédit-bail est réservé aux entreprises.

Voici comment il fonctionne...

Étape 1
Magasinez votre nouveau mobilier

Étape 2
Remplir la demande en 5 minutes

Étape 3
Approbation de votre demande

Étape 4
Recevez votre nouveau mobilier et profitez-en

Pour voir les détails du financement aux entreprises, c'est ici.

*Le financement via Sezzle est réservé à l'usage des particuliers.

Voici comment il fonctionne...

Étape 1
Magasinez votre nouveau mobilier

Étape 2
Sélectionnez Seezle comme méthode de paiement

Étape 3
Recevez votre approbation en moins de 1 minute

Étape 4
Recevez votre nouveau mobilier et profitez-en

Pour voir les détails du financement aux particuliers, c'est ici.

Oui. Vos informations de paiement, vos données personnelles ainsi que vos données commerciales sont protégées via une passerelle de paiement chiffrée. Notre système de paiement en ligne est conforme à la norme de sécurité des données de l'ICP et prend en charge les passages à la caisse 3D Secure.

*Nous ne conservons aucun numéro de carte de crédit dans nos dossiers.

Nous avons une politique de satisfaction de 30 jours. Consultez les détails de notre politique de remboursement ici.

Si votre commande n'a pas encore été traitée par notre département des commandes, la réponse est oui pour n'importe quelle commande. Lorsque votre commande est prise en charge par un membre de notre équipe, vous recevez un courriel mentionnant que votre commande vient d'être traitée.

Si votre commande a été traitée, mais que le produit commandé est en livraison régulière, la réponse est oui. Vous avez cependant un délai maximal de 24 h pour nous avertir des modifications.

Si votre commande a été traitée et qu'elle concerne un produit en livraison rapide et/ou express, la réponse est non.

Oui, nous avons une politique de retour de 30 jours. Vous pouvez en consulter les détails ici.

Oui, nous avons une politique d'échange ou de remboursement si vous n'êtes pas satisfait de votre produit. Vous pouvez consulter les détails ici.

Solutions M3 n'offre aucune garantie autre que celle du fabricant. Cependant, nous vous offrons le service de gestion de votre garantie tout à fait gratuitement. Veuillez simplement communiquer avec nous par courriel à sm3@solutionsm3.com ou par téléphone au 1-866-446-2902 ou via le chat en ligne.

Nous traitons les commandes la journée même. Les commandes placées après 15h seront traitées le lendemain. Les commandes placées les week-ends et jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.